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교환 / 반품 신청 방법

BEENTRILL (ip:)

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제품 수령후 7일이내에 교환/반품을 원하실 경우 아래 방법으로 신청해 주시기 바랍니다.

* 7일이 경과하거나 특이사항이 있는경우 게시판에 따로 남겨주시면 확인후 처리해 드리겠습니다.


마이페이지 > 주문내역> 교환/반품 버튼을 누르시고 항목을 선택한 후

배송비결제를 진행하고 완료 버튼을 누르면 접수가 완료됩니다.

* 수령후 7일이 경과하면 교환/반품 버튼은 사라집니다.


교환, 반품 접수시 시스템상 따로 연락이 가지 않는점 양해부탁드립니다.

고객님께서 교환이나 반품을 접수해 주시면 월~금 매일 수거접수 신청이 됩니다.


보통 2~3일내로 기사님이 방문하시어 수거해가시지만 택배사 사정으로 인해 평소보다 지연될 수 있습니다.

* 자사몰 구매시 CJ대한통운으로 수거됩니다.

* 네이버페이로 결제한 경우 한진택배로 수거됩니다.


네이버페이로 결재하셨을 경우,

네이버페이에서 직접 교환,반품 신청을 해주셔야 처리됩니다.



저희는 자체배송이 아닌 물류대행을 이용하고있어

★ 도착후 검수시간이 일주일이상 소요될 수 있는점 양해부탁드립니다.


* 교환, 반품시 발생되는 비용을 확인해주세요. (비용 미처리시 반품,교환이 지연됩니다.) 

* 교환, 반품 규정을 확인해 주세요.


감사합니다.


[고객센터 운영 시간]

평일 :  오전 11시 ~ 오후 4시 (점심시간 12시 30분 ~ 1시 30분)

* 운영시간 외, 점심시간, 주말, 공휴일 에는 통화가 불가능합니다.



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